Uvjeti kupnje

Vrijede od 25. kolovoza 2026.

Ovi uvjeti uređuju kupnju u internetskoj trgovini profioprema.com.hr i sastavni su dio svakog ugovora sklopljenog putem te trgovine. Prije narudžbe pročitajte ih — potvrdom narudžbe potvrđujete da ste s njima upoznati.

1. Podaci o prodavatelju

Naziv	Molydon trgovina d.o.o. za trgovinu i usluge
Sjedište	Kelekova 4, 10360 Sesvete
OIB	23409059114
Matični broj	02211866
Upis u registar	Trgovački sud u Zagrebu
Član uprave	D. Rukavina
Račun	Privredna banka Zagreb d.d., IBAN HR5523400091110428952
Elektronička pošta	info@profioprema.com.hr

Portal profioprema.com.hr u vlasništvu je navedenog društva.

Kako nas kontaktirati

Pišite nam putem obrasca za upit na stranici ili na adresu info@profioprema.com.hr — odgovaramo isti radni dan.

Za reklamaciju, prigovor i sve što treba ostati zapisano javite se pisanim putem — pisani odgovor ostaje zabilježen i može se provjeriti, a usmeni ne.

2. Tko može kupovati

Narudžbu može poslati poslovno sposobna fizička osoba starija od 18 godina ili pravna osoba. Za maloljetne osobe narudžbu podnosi zakonski zastupnik.

Kupac koji je potrošač — fizička osoba koja kupuje izvan svoje gospodarske ili profesionalne djelatnosti — ima prava iz Zakona o zaštiti potrošača opisana u točkama 7. i 8. Kupac koji kupuje za potrebe obrta ili trgovačkog društva nije potrošač i na njega se odredbe o jednostranom raskidu ne primjenjuju.

3. Jezik i valuta

Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku. Sve cijene iskazane su u eurima (EUR).

4. Cijene

Uz svaki artikl istaknuta je maloprodajna cijena s uključenim PDV-om — to je iznos koji plaćate. Uz nju je manjim slovima naveden i iznos bez PDV-a, radi kupaca koji odbijaju pretporez.

Trošak dostave uključen je u istaknutu cijenu, uključujući doplatu za pošiljke teže od 30 kg. Na blagajni se ne pojavljuje nikakav dodatni trošak koji prije toga nije bio prikazan.

Cijene se mogu mijenjati. Za već zaprimljenu narudžbu vrijedi cijena istaknuta u trenutku slanja narudžbe.

Zadržavamo pravo ispraviti očitu pogrešku u cijeni ili opisu. Ako je cijena očito pogrešna, o tome vas obavještavamo prije isporuke i narudžba se ne izvršava bez vaše suglasnosti s ispravljenom cijenom. Već plaćeni iznos u tom se slučaju vraća u cijelosti.

5. Narudžba i sklapanje ugovora

Artikle odabirete u košaricu i narudžbu potvrđujete na blagajni. Registracija nije obavezna — kupnja je moguća i kao gost.

Nakon slanja narudžbe na vašu adresu elektroničke pošte stiže potvrda o zaprimanju. Ugovor je sklopljen kada vam pošaljemo tu potvrdu.

Ako naručeni artikl nije dostupan, obavještavamo vas bez odgode i nudimo raskid narudžbe uz povrat cijelog uplaćenog iznosa ili zamjenski artikl. Ne šaljemo zamjenski artikl bez vaše prethodne suglasnosti.

6. Plaćanje

Plaćanje je moguće po ponudi (virmanom, internetskim bankarstvom ili u banci). Nakon narudžbe dobivate ponudu s iznosom, IBAN-om i pozivom na broj. Ponuda vrijedi 24 sata; nakon uplate roba se naručuje.

Pouzeće ne nudimo.

Za tvrtke i obrte izdajemo R1 račun. OIB upišite pri narudžbi.

7. Isporuka

Isporuka se obavlja na adresu koju navedete pri narudžbi, na području Republike Hrvatske. Uobičajeni rok je 4 do 8 radnih dana (ovisno o veličini proizvoda) od zaprimljene uplate.

Rok počinje teći od dana kada je uplata vidljiva na našem računu, ne od dana narudžbe. Podrobnosti o dostavi opisane su na stranici Dostava i plaćanje.

Pri preuzimanju provjerite je li pakiranje oštećeno. Vidljivo oštećenje prijavite dostavljaču odmah i zabilježite ga na potvrdi o preuzimanju — naknadna prijava oštećenja u transportu bitno je teže dokaziva.

8. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Ako ste potrošač, imate pravo u roku od 14 dana jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga. Rok teče od dana kada ste vi ili osoba koju ste odredili primili robu, odnosno zadnji dio robe iz narudžbe.

Za raskid nam pošaljite nedvosmislenu izjavu na info@profioprema.com.hr ili poštom na adresu sjedišta. Možete koristiti i obrazac na dnu ove stranice, ali niste ga dužni koristiti. Potvrdu primitka izjave šaljemo bez odgode.

Robu nam morate vratiti bez odgode, a najkasnije u roku od 14 dana od izjave o raskidu. Izravne troškove povrata snosite vi. Kod robe koja se zbog svoje prirode ne može vratiti poštom trošak povrata može biti znatan — kod teške opreme računajte na iznos usporediv s troškom dostave.

Uplaćeno vam vraćamo bez odgode, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave o raskidu. Povrat možemo odgoditi dok roba ne bude vraćena ili dok ne dostavite dokaz da ste je poslali.

Robu vraćate potpunu — sa svim priborom, dijelovima, uputama i dokumentacijom koji su bili u pakiranju.

Odgovorni ste za umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja robom izvan onoga što je bilo nužno za utvrđivanje njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti. Praktično: smijete je pogledati, isprobati i uvjeriti se da radi, kao što biste to učinili u trgovini. Tragovi korištenja koji prelaze taj opseg — istrošen ili zaprljan pribor, ogrebotine od rada, potrošni materijal koji nedostaje — umanjuju iznos koji vam vraćamo, razmjerno umanjenoj vrijednosti. Alat koji je bio u radu više nije nov i ne može se prodati kao nov.

Pravna osnova i obavijest o trošku povrata

Prema Zakonu o zaštiti potrošača (odredbe o ugovorima sklopljenim na daljinu, u skladu s Direktivom 2011/83/EU, čl. 14.) potrošač koji jednostrano raskine ugovor snosi izravni trošak vraćanja robe, osim ako je trgovac pristao snositi ga ili potrošača prije sklapanja ugovora nije obavijestio da ga snosi potrošač. Zato vas o tome obavještavamo prije narudžbe: na ovoj stranici, na stranici svakog artikla, na blagajni prije potvrde narudžbe i u potvrdi narudžbe.

Iznos ovisi o težini, gabaritu i prijevozniku i zbog vrste robe ne može se unaprijed točno izračunati; kod teške opreme, primjerice masažne fotelje, može biti znatan. Na vaš zahtjev prije slanja javljamo procijenjeni trošak prijevoza do skladišta u Pragu, a robu možete vratiti i vlastitim prijevoznikom, o vlastitom trošku i riziku dok ne stigne u skladište. Dostavu prema vama ne naplaćujemo, ali to ne znači da je povrat bez razloga besplatan. Uplaćeni iznos vraćamo u cijelosti, uključujući trošak standardne dostave ako ste ga platili.

Kada trošak povrata snosimo mi

Trošak povrata je na nama kada je proizvod neispravan ili je oštećen u transportu. U tom slučaju javite nam se prije slanja i organiziramo preuzimanje — ne trebate ništa platiti.

Kod raskida bez navođenja razloga trošak povrata snosite vi. Dostavu prema vama snosimo mi i ne naplaćujemo je, ali ona nije besplatna nego uračunata u cijenu — iznos koji snosimo naveden je na ponudi i na računu.

Kamo se roba vraća

Roba se ne vraća na adresu našeg sjedišta u Sesvetama nego u skladište u Pragu (Češka), odakle je i otpremljena. Točnu adresu i oznaku povrata dobivate od nas nakon što primimo vašu izjavu o raskidu. Ne šaljite robu prije nego dobijete tu adresu i oznaku — pošiljka bez oznake povrata ne može se zaprimiti ni povezati s vašom narudžbom.

Kod raskida bez navođenja razloga izravni trošak povrata do skladišta u Pragu (Češka) snosite vi, i taj je trošak osjetno veći od uobičajene dostave unutar Hrvatske. Kod teške i glomazne opreme — kompresora, dizalica, ledomata, strojeva — prijevoz do Praga može dosegnuti iznos usporediv s vrijednošću samog artikla. Prije narudžbe zato provjerite odgovara li vam artikl; sva pitanja o specifikacijama možete nam poslati prije kupnje i odgovaramo isti radni dan.

Ako robu pošaljete na krivu adresu, bez prethodno dogovorene oznake povrata ili pouzećem, pošiljku ne možemo preuzeti. Trošak preusmjeravanja, skladištenja ili vraćanja takve pošiljke snosite vi.

Ovo se ne odnosi na neispravnu robu. Kada je proizvod neispravan ili oštećen u transportu, povrat organiziramo i plaćamo mi — bez obzira na to gdje se skladište nalazi. Vaša zakonska prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke ovime se ni na koji način ne ograničavaju.

Iznimke od prava na raskid

Pravo na jednostrani raskid ne postoji kod robe izrađene po specifikaciji kupca ili prilagođene njegovim potrebama, kod zapečaćene robe koja iz zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje ako je otpečaćena, te u ostalim slučajevima koje predviđa Zakon o zaštiti potrošača.

Obrazac za jednostrani raskid

9. Odgovornost za materijalne nedostatke

Za nedostatke na robi odgovaramo prema Zakonu o obveznim odnosima. Ako ste potrošač, ta odgovornost traje dvije godine od primitka robe i ne može se isključiti ni skratiti — nikakva odredba ovih uvjeta to ne mijenja.

Nedostatak nam prijavite pisanim putem na reklamacije@profioprema.com.hr ili info@profioprema.com.hr, uz broj narudžbe ili računa i opis nedostatka. Fotografija ubrzava postupak.

10. Predviđeni režim rada

Uz svaki artikl naveden je predviđeni režim rada u jednom od tri razreda:

H	povremena upotreba, tipično do dva sata dnevno, s pauzama
P	poluprofesionalna upotreba, tipično do četiri sata dnevno
PRO	trajni pogon

Režim je tehnički podatak o predviđenom opterećenju, naveden prije kupnje, a ne ograničenje vaših zakonskih prava. Istrošenost nastala redovitom upotrebom unutar deklariranog režima nije nedostatak, kao ni kvar nastao upotrebom koja to opterećenje znatno premašuje.

Ako niste sigurni odgovara li artikl vašem poslu, pitajte prije kupnje — na to i služi obrazac za upit.

Profesionalna i komercijalna uporaba. Zakonska prava potrošača iz točke 9. ostaju neizmijenjena. Za opremu koja se koristi u profesionalne, komercijalne ili druge gospodarske svrhe vrijedi jamstvo proizvođača u trajanju od 12 mjeseci od preuzimanja, i to samo za rad unutar predviđenog režima rada. Profesionalnom odnosno komercijalnom uporabom smatra se osobito uporaba opreme za:

• ugostiteljsku, hotelijersku i trgovačku djelatnost,
• obrt, servise, radionice i proizvodnju,
• građevinske radove i rad na gradilištu,
• najam opreme drugim osobama,
• rad u smjeni ili drugu povećanu učestalost korištenja, odnosno specifično opterećenje opreme,
• druge namjene koje proizvođač u svojim jamstvenim uvjetima izričito definira kao komercijalnu ili posebnu uporabu.

Kupac je dužan prije kupnje prijaviti namjeravanu profesionalnu ili komercijalnu uporabu (obrascem za upit ili napomenom uz narudžbu). Ako se oprema tijekom jamstvenog roka počne koristiti u profesionalne ili komercijalne svrhe, a takva uporaba nije bila prijavljena pri kupnji, primjenjuju se jamstveni uvjeti za takvu namjenu, uključujući kraći rok. Za točan opseg i trajanje jamstva mjerodavni su jamstveni uvjeti proizvođača.

11. Prigovor i izvansudsko rješavanje spora

Pisani prigovor možete poslati na reklamacije@profioprema.com.hr, na info@profioprema.com.hr ili poštom na adresu sjedišta. Primitak prigovora potvrđujemo bez odgode, a odgovor šaljemo u roku od 15 dana od zaprimanja.

U prigovoru navedite broj narudžbe ili računa, kako bismo ga mogli povezati s vašom kupnjom.

Ako spor ne uspijemo riješiti sporazumno, potrošački spor može se riješiti pred nadležnim tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova u Republici Hrvatskoj, sukladno Zakonu o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova. Popis tijela objavljuje ministarstvo nadležno za gospodarstvo.

12. Autorska prava

Sadržaj ovih stranica — tekstovi, fotografije, opisi i grafika — zaštićen je i ne smije se umnožavati ni objavljivati bez našeg prethodnog pisanog odobrenja.

13. Dostupnost stranice

Nastojimo da stranica bude dostupna bez prekida, ali ne jamčimo neprekinutu dostupnost. Prekidi zbog održavanja, kvara ili okolnosti izvan naše kontrole ne smatraju se povredom ovih uvjeta.

14. Izmjene uvjeta

Uvjete možemo izmijeniti. Izmjene vrijede od objave na ovoj stranici i ne primjenjuju se na već sklopljene ugovore — za vašu narudžbu vrijedi tekst koji je bio na snazi u trenutku njezina slanja. Datum stupanja na snagu naveden je na vrhu.

15. Mjerodavno pravo

Primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sporove je nadležan stvarno nadležni sud u Zagrebu, uz napomenu da potrošač zadržava pravo pokrenuti postupak pred sudom svojeg prebivališta.

Obradu osobnih podataka opisuje Izjava o privatnosti.